Review Page

Header Area

Container Area

Path Area

고객센터 > 이용후기

Left Area

Sub Navigation Area

  • 고객센터
  • 찾아오시는길
  • 주요연락처
  • 분실물센터
  • 예약이용안내
  • 위약안내
  • 자료실
  • 로컬룰
  • 클럽만족도 평가
  • 이용후기

Content Area

이용후기

Notice View Area

  • 8월 11일 오전 1부 라운드 우천 취소 여부 관련 골프장 방침과 관련하여
  • 작성자 : wooricmc 등록일 : 2022.08.11 조회수 : 44296
  • 평점 2점
  • 안녕하세요.
    이런저런 이유로 센터리움과 인연을 자주 갖게되는 골퍼입니다. 입문한지 10여년이고 같이 라운드하는 멤버들은 20년정도 경력을 가지신 베테랑입니다.

    오늘 발생한 골프장측의 우천시 취소 불가때문에 울분을 못 삼키겠네요. 막연히 손님들의 일방적인 또는 늘 있어오는 진상 손님이라 치부치 말고 진심으로 돌아보시기 바랍니다. 좋은 시설과 관리잘된 페어웨이, 온라인 락커번호부여, 합리적 단가로 매력적인 골프장으로 여겨오던 터에 더욱 마음이 무겁네요.

    이번주 폭우는 서울기준으로 100년만에 라는 수식어가 뉴스상에서 매일같이 쏟아져나오고, 주위에 범람, 붕괴 및 사망사고로 마음 무거운 뉴스가 많았습니다. 저희도 혹시나 해서 예의주시했었고, 서울남부/경기남부에 집중적이었지만 충청도로까지 확대되는 뉴스소식 계속 공유해오던 터라 매년 있어 오던 장마철이나 비오는 날과는 달리 미리 취소 가능 여부를 3일전부터 확인을 해왔었고, 전날도 당일 새벽 5시가 아닌 4시부터 확답을 줄수있다하여 4시에 전화를 드렸지만 당직이 판단을 못하고 5시 프론트 오픈이후 확답가능하다고 하여 일단 일행은 출발을 했습니다.

    겪어 보신 분들은 아실거고 오늘 11일 당일 분당/용인/이천/여주에서 충주행에 연결되는 영동고속도로 계섰던 분들은 얼마나 비가 강하게 내렸고 시야가 확보도 안되고, 고속도로지만 구간구간 고인 물이 있는 곳에서는 물튀김, 한쪽 타이어만 물고여 순간 속도 저하등 많은 어려움으로 급히 프론트에 연락을 취하여 취소 여부를 확인해 달라고 해서 직원분이 취소해야겠네요!라고 했었는데, 급히 동반자들께 설명후 회차시키고 3분안에 다시 전화를 드리니 취소된다고 말한적 없고 현재 비는 멈췄고, 비 예보는 있지만 예보가 틀린 경우가 많아 무조건 와서 취소하라고 했습니다. 이 부분이 문제인데, 3미리 정도의 일반적인 우천이라면 당연히 따르고 골프장이나 이 업계의 룰이 있는데, 당시엔 15-20미리가 내릴 것으로 예보가 나오고 있었고, 골프장 주변 특히 경기남부는 많은 사람들이 고속도로 이동이 어렵다고 비슷한 이유의 전화 문의가 많았음을 현장에 도착하고 나서 다른 시간대의 분들을 보고 알수 있었습니다.

    우리 일행중 한분은 연세가 계셔서 도저히 운전할 상황도 아니시고 폭우에 따른 소음/와이퍼의 속도에 어지러움도 느껴서 중간에 휴게소에서 도저히 못가겠다고 하셨는데 이 정도의 반복되는 요청과 문의가 쇄도할때는 프론트가 아닌 지배인 / 총지배인 심지어는 대표이사가 빨리 판단을 내려주셔셔 그날 휴장유무를 판단해야 하는 거 아닌가요? 휴장에 따르는 업장의 손실을 이해를 못하는게 아니라 골프장의 특성상 폭우/낙뢰시 휴장이 기본인데, 예보 / 동시간대 주위 우천상태를 보고 센터리움을 이용하는 고객의 안전과 생명에 대한 걱정을 조금이라도 걱정해 보았느냐 입니다. 우리가 여기서 고속도로 유류/톨게이트이용/시간낭비를 들어 뭐라고 이야기를 하는게 아닙니다. 고급 스포츠로 이용하는 고객들의 수준도 감안하고 그 골프장의 레벨도 감안을 한다면 오늘과 같은 일은 골프장 운영진의 태만으로 밖에 보이지 않네요. 단지 고객을 수익의 대상으로만 여기느냐 아니면 진정한 동반자로서 그 가치를 이해하는냐를 오늘부로 많이 느끼게 됩니다. 그 수준을 이해하게 되네요.

    그냥 기분나빠 익명테러로 싫은 소리하는 고객정도로 그런 그런 정도로 받아들이실지 지켜보겠습니다. 회원가입되어있고 홈페이지 운영진은 누구인지 알 수 있으니 실명/전화번호등은 남기자 않겠습니다.


  • 나도 한마디
  • 현재까지 총 1개의 댓글이 있습니다.
  • 댓글 입력
  • 관리자
  • 2022-08-12 오후 2:31:06
안녕하십니까.

우선 센테리움CC를 이용해 주셔서 감사드립니다.
지난 8월11일 1부 라운드 우천취소 부분에 대해
회신 드립니다.

무엇보다도 현장날씨관련 및 우천취소관련 응대
미흡으로 불편과 심려 끼쳐 드린 점 진심으로
송구스러운 마음입니다.

연속되는 폭우, 높은 강수예보가 있었고
전일기준 오후날씨등 예보와 다르게 개었던 상황이
연일 반복되어 당시 조치사항에 대해 신속 정확하게
대응하지 못한 점 재차 송구한 말씀드립니다.

회원님의 회원정보 확인후 전화드렸으나 연결이 되지
않아 빠른시일내 연락드려 고객님의 입장을 배려한
세심한 응대를 할것을 말씀드리겠습니다.

향후 보다 나은 모습으로 보답드릴수 있도록
최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

-센테리움CC 관리자 드림-

Footer Area